顧客満足

クレーム対応

先日「クレーマー？」の記事で書いた
クリーニング中のボタン割れ

やはり

「貝ボタンを探して欲しい」とお願いしようと
クリーニング店に電話したところ


あの後、メーカーに問合せをして
似たようなボタンが探せそうだ、とのこと

よかったです（嬉）


というか


うちに電話をしてくる前に

メーカーに問合せるなど、
もう少しご尽力いただけていれば・・とも


「プラスチックのボタンでも良い」と返事をしていたら
そのままプラスチックのボタンだったのでしょうか


クレームは誠意ある対応で顧客満足に変わるわけで


自分にも勉強になりました